마케터 필수! '큐레이션' 마스터하고 AI 시대 고객 마음 훔치는 비법

마케터라면 큐레이션은 필수! 고객의 니즈에 맞춰 가치 있는 콘텐츠를 선별·조합하는 큐레이션의 정의부터 AI 기반 개인화 전략, 실전 활용법까지 완벽 정리했습니다. 지금 바로 마케팅의 미래를 준비하세요!

큐레이션의 마케팅 트렌드

정보가 넘쳐나는 시대, 고객들은 더 이상 무작정 많은 콘텐츠를 원하지 않습니다. 대신 나에게 꼭 맞는, 가치 있는 콘텐츠만을 원하죠. 마치 보물찾기를 하듯 자신에게 필요한 정보를 찾아 헤매는 것이 아니라, 누군가 잘 골라주고 정리해 주기를 바라는 심리입니다.

이런 변화 속에서 큐레이션은 2025년 마케터가 반드시 마스터해야 할 핵심 역량이 되었어요. 큐레이션은 단순히 콘텐츠를 모으는 것을 넘어, 고객 한 명 한 명에게 최적화된 경험을 제공하는 것이 바로 큐레이션의 진짜 힘입니다.

오늘은 큐레이션의 정의부터 2025년 트렌드, 그리고 마케터가 실전에서 바로 활용할 수 있는 전략까지 모든 것을 쉽고 체계적으로 정리해 드릴게요!

큐레이션 트렌드: 마케터 필수

1. 지속가능한 마케팅의 핵심 개념과 3대 요소

정보의 바다 속에서 고객의 시선을 사로잡고 마음을 움직이는 힘, 바로 ‘큐레이션’에 있습니다. 그렇다면 큐레이션은 정확히 무엇을 의미할까요?

큐레이션이란?

큐레이션(Curation)은 원래 박물관이나 미술관에서 전시품을 선별하고 배치하는 전문가인 ‘큐레이터(Curator)’에서 유래한 개념이에요. 큐레이터가 단순히 유물을 모으는 것이 아니라, 특정 주제와 스토리에 맞춰 가장 가치 있는 작품들을 골라내고 의미 있는 방식으로 배열하여 관람객에게 특별한 경험을 선사하듯이 말이죠.(출처: 콘텐츠 큐레이션 개념 정리).

마케팅 분야에서 큐레이션은 이와 유사한 의미를 가집니다. 수많은 콘텐츠와 정보 중에서 고객의 특정 니즈나 관심사에 따라 가치 있는 것만을 선별하고, 이를 의미 있게 조합하여 고객에게 맞춤형 가치를 제공하는 활동을 의미합니다. 단순히 정보를 나열하는 것을 넘어, 고객이 필요로 하는 맥락을 만들어주는 것이죠.

큐레이션의 3가지 핵심 요소

성공적인 큐레이션을 위해서는 다음 3가지 핵심 요소를 반드시 기억해야 합니다.

요소	설명	예시
선별(Selection)	무수히 많은 정보에서 가치 있는 것만 골라내기	뷰티 브랜드가 피부 타입별 제품만 선별
조합(Combination)	선별된 요소들을 의미 있게 연결하기	계절과 트렌드를 고려한 코디 제안
맥락화(Contextualization)	고객의 상황과 니즈에 맞게 재구성하기	30대 직장인 여성을 위한 아침 루틴 콘텐츠

일반 콘텐츠 vs 큐레이션 콘텐츠

이해를 돕기 위해 일반 콘텐츠와 큐레이션 콘텐츠의 차이를 비교해볼게요.

일반 콘텐츠: “우리 제품 50가지를 모두 소개합니다!”
큐레이션 콘텐츠: “바쁜 당신을 위한 5분 완성 메이크업 3단계”

이처럼 큐레이션은 고객의 시간과 노력을 아껴주면서 동시에 ‘나를 위한 맞춤 정보’라는 인상을 줍니다. 이 차이가 바로 고객 경험의 질을 결정하는 핵심이에요.

2. 2025년 큐레이션 트렌드

2025년, 큐레이션은 단순히 콘텐츠를 모으는 행위를 넘어 더욱 정교하고 상호작용적인 방향으로 진화하고 있습니다. 마케터가 반드시 알아야 할 세 가지 핵심 트렌드를 소개합니다.

AI 기반 개인화 큐레이션

2025년 가장 주목받는 큐레이션 트렌드는 단연 AI를 활용한 ‘하이퍼 개인화‘입니다. 과거에는 단순히 고객의 구매 이력이나 검색 기록에 기반한 추천이 주를 이뤘다면, 이제는 AI가 고객의 데이터를 더욱 심층적으로 분석하여 마치 친구처럼 고객의 니즈를 예측하고 콘텐츠를 선별합니다.(출처: 콘텐츠 큐레이션 개념 정리).

진화된 개인 데이터 분석: 단순히 구매 이력만 보는 것을 넘어, 고객의 라이프스타일, 선호하는 색상, 자주 방문하는 시간대, 심지어 기분이나 상황까지 분석해서 콘텐츠를 큐레이션합니다 (출처: 마케팅 트렌드 리포트 2025). 이로써 고객은 ‘어떻게 내 취향을 이렇게 잘 알지?’라는 놀라움을 경험하게 됩니다.
예시:
- 스포티파이: 단순히 좋아하는 장르를 넘어, 현재 날씨, 시간대, 심지어 사용자의 평소 청취 패턴을 분석하여 ‘지금 당신의 기분에 맞는’ 음악을 추천합니다.
- 넷플릭스: 시청 기록뿐만 아니라, 특정 장르 시청 시간, 건너뛰기 패턴, 다시 보기 횟수 등을 분석하여 시청자의 감정 상태와 몰입도를 예측하고 다음으로 볼 영상을 큐레이션합니다.
- 아마존: 단순한 구매 추천을 넘어, 과거 구매 주기, 검색 패턴, 장바구니에 담아둔 상품의 특징까지 분석하여 구매 가능성이 높은 제품을 최적의 타이밍에 추천합니다.

실시간 큐레이션

오늘날 고객들은 즉각적인 만족을 원합니다. 따라서 고객의 실시간 행동과 상황에 즉각적으로 반응하는 큐레이션이 더욱 중요해지고 있습니다. 더 이상 일주일 전의 데이터로 추천하는 시대는 지났습니다. 고객이 특정 상품 페이지를 방문하거나, 특정 키워드를 검색하는 순간, 혹은 특정 앱 내 활동을 하는 즉시 그에 맞는 콘텐츠나 상품을 제안하는 것이 핵심입니다. 이는 고객의 의사결정 순간에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 강력한 큐레이션 방식입니다.

커뮤니티 기반 큐레이션

사용자 참여형 큐레이션 또한 2025년의 핵심 트렌드 중 하나입니다. 과거에는 브랜드가 일방적으로 콘텐츠를 큐레이션했다면, 이제는 고객들이 직접 참여하여 콘텐츠를 선별하고, 조합하고, 공유하며 만들어가는 큐레이션이 큰 인기를 끌고 있습니다. 이는 고객에게 소속감을 부여하고, 더욱 신뢰할 수 있는 정보를 제공하며, 자연스러운 바이럴 마케팅 효과를 창출합니다.

예시:
- 인스타그램의 ‘저장된 게시물’ 기능: 사용자가 자신만의 컬렉션을 만들어 관심 있는 콘텐츠를 저장하고 분류하여 개인화된 큐레이션을 합니다.
- 핀터레스트의 보드 시스템: 사용자들이 특정 주제에 맞춰 이미지를 모으고 공유하는 ‘보드’는 대표적인 커뮤니티 기반 큐레이션 플랫폼입니다.
- 유튜브의 재생목록 공유: 사용자들이 직접 만든 재생목록을 공유하며, 취향이 비슷한 사람들끼리 콘텐츠를 큐레이션하고 소비하는 방식입니다.

이러한 트렌드를 이해하고 적용하는 것이 2025년 마케터의 성공을 좌우할 것입니다.

3. 마케터가 알아야 할 큐레이션 전략

2025년 성공적인 마케팅을 위해 큐레이션은 필수적인 요소가 되었습니다. 그렇다면 마케터는 어떤 전략을 가지고 큐레이션을 활용해야 할까요? 고객 세그먼트별, 플랫폼별, 그리고 데이터 기반의 구체적인 큐레이션 전략을 소개합니다.

고객 세그먼트별 큐레이션 전략

다양한 세대의 고객들은 각기 다른 특징과 니즈를 가지고 있습니다. 이들의 특성에 맞춰 콘텐츠를 큐레이션하는 것이 중요합니다.

밀레니얼 세대 (1980-1995년생)
- 특징: 이 세대는 브랜드의 스토리와 가치, 그리고 사회적 책임을 중요하게 생각합니다. 경험을 중시하며, 자신을 표현하는 소비를 선호합니다.
- 큐레이션 포인트: 지속가능성, 윤리적 소비, 그리고 경험 중심의 콘텐츠를 강조하세요. 브랜드의 철학이 담긴 스토리를 큐레이션하는 것도 좋습니다.
- 추천 형태: “환경을 생각하는 당신을 위한 비건 뷰티 제품 모음”, “잊지 못할 추억을 선사할 감성 여행지 TOP 3”
Z세대 (1996-2010년생)
- 특징: 짧고 간결한 숏폼 콘텐츠에 익숙하며, 진정성을 추구합니다. 유행에 민감하고 새로운 트렌드를 빠르게 받아들입니다.
- 큐레이션 포인트: 빠른 소비가 가능한 숏폼 콘텐츠를 중심으로, 지금 가장 핫한 트렌드를 빠르게 반영하여 큐레이션하세요. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 활용하는 것도 효과적입니다.
- 추천 형태: “지금 SNS에서 핫한 인싸템 TOP 5 (15초 챌린지)”, “힙스터들이 줄 서는 전국 맛집 BEST 3 (릴스)”, “나만의 개성을 표현하는 스타일링 아이디어”
X세대 (1965-1980년생)
- 특징: 실용성과 효율성을 매우 중요하게 생각합니다. 시간 절약을 위한 정보, 그리고 검증된 신뢰성 있는 정보에 대한 니즈가 높습니다.
- 큐레이션 포인트: 시간 절약 솔루션, 전문가의 검증, 그리고 투자 대비 효용성을 강조한 콘텐츠를 큐레이션하세요. 복잡한 내용을 간결하게 요약해주는 것도 좋습니다.
- 추천 형태: “바쁜 워킹맘을 위한 10분 완성 건강 레시피”, “전문가가 직접 사용해 본 스마트 기기 비교 분석”, “은퇴 후 자산 관리, 당신을 위한 최적의 플랜”

플랫폼별 큐레이션 최적화

콘텐츠를 큐레이션하는 플랫폼의 특성을 이해하고 그에 맞춰 최적화하는 것이 도달률과 참여도를 높이는 데 중요합니다.

플랫폼	큐레이션 특성	최적화 방법
인스타그램	시각적 중심, 라이프스타일 공유, 스토리텔링	해시태그와 스토리를 활용한 테마 큐레이션 (예: #주말힐링템, #오피스룩추천). 릴스 등 숏폼 콘텐츠로 시각적 매력 극대화.
유튜브	영상 기반, 깊이 있는 정보, 엔터테인먼트	재생목록과 시리즈를 통한 단계별 큐레이션 (예: “왕초보를 위한 요리 A-Z”). 라이브 스트림으로 실시간 소통.
틱톡	숏폼, 트렌드 중심, 바이럴 확산	챌린지와 해시태그 중심의 바이럴 큐레이션 (예: 특정 사운드에 맞춰 제품 소개). 빠르고 재미있는 편집.
블로그	텍스트 중심, SEO 최적화, 상세 정보 제공	키워드 기반 주제별 콘텐츠 모음 (예: “2025년 가을 패션 트렌드 총정리”). 인포그래픽, 이미지 등으로 가독성 높이기.

데이터 기반 큐레이션 방법론

가장 효과적인 큐레이션은 데이터에 기반합니다. 고객을 깊이 이해하고 지속적으로 개선하는 체계적인 프로세스를 구축해야 합니다.

1단계: 데이터 수집 큐레이션의 첫 시작은 정확하고 풍부한 데이터를 모으는 것입니다.

웹사이트 행동 데이터: 고객의 방문 페이지, 클릭 패턴, 체류 시간, 장바구니 내역 등.
구매 이력 및 패턴: 어떤 제품을 구매했고, 얼마나 자주 구매하는지, 어떤 카테고리에 관심 있는지.
소셜미디어 인사이트: 팔로우하는 계정, 좋아요/댓글 활동, 관심사 관련 해시태그 등.
고객 설문 및 피드백: 직접적인 니즈와 불만 사항을 파악하기 위한 설문조사, 1:1 상담 데이터.

2단계: 분석 및 세그멘테이션 수집된 데이터를 기반으로 고객을 분류하고 이해하는 단계입니다.

고객 여정 매핑: 고객이 우리 브랜드와 상호작용하는 모든 접점을 파악하고 각 단계에서 어떤 정보가 필요한지 파악.
행동 패턴 분석: 특정 행동을 보이는 고객 그룹(예: 신상품만 구매하는 고객, 할인 상품만 구매하는 고객)을 식별.
선호도 점수화: 특정 카테고리, 브랜드, 콘텐츠 유형에 대한 고객의 선호도를 점수화하여 개인화 수준을 높임.
유사 고객 그룹화: 비슷한 특성과 니즈를 가진 고객들을 그룹으로 묶어 효율적인 큐레이션 대상 선정.

3단계: 큐레이션 실행 및 최적화 이제 분석 결과를 바탕으로 큐레이션을 실행하고, 그 효과를 지속적으로 측정하여 개선합니다.

개인화 알고리즘 적용: AI 기반 추천 시스템을 활용하여 고객별 맞춤 콘텐츠를 자동으로 제안.
A/B 테스트를 통한 최적화: 동일한 고객 세그먼트 내에서도 여러 가지 큐레이션 방식을 테스트하여 가장 효과적인 방법을 찾아냄.
실시간 피드백 반영: 고객의 반응(클릭률, 구매 전환율, 체류 시간 등)을 실시간으로 모니터링하고 큐레이션 전략에 반영.
지속적인 학습과 개선: AI 모델과 큐레이션 전략은 한 번에 완성되는 것이 아닙니다. 꾸준한 데이터 학습과 개선을 통해 더욱 정교하고 효과적인 큐레이션을 제공해야 합니다.

이러한 전략들을 통해 마케터는 정보 과부하 시대에 고객의 신뢰를 얻고, 궁극적으로 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다.(출처: 데이터 기반 마케팅)

4. 실전 큐레이션 활용법

큐레이션 전략을 이해했다면, 이제 실제 마케팅 활동에 어떻게 적용할지 알아볼 차례입니다. 이커머스, 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅 세 가지 영역에서 마케터가 바로 활용할 수 있는 큐레이션 팁을 소개합니다.

이커머스 큐레이션 전략

온라인 쇼핑몰에서 고객의 구매를 유도하기 위한 큐레이션은 매우 중요합니다. 단순히 상품을 나열하는 것을 넘어, 고객의 상황과 니즈에 맞춰 ‘딱 맞는’ 상품을 제안해야 해요.

시나리오 기반 큐레이션: 고객의 구체적인 상황이나 목적을 기반으로 상품을 큐레이션해 보세요. 이는 고객이 자신의 필요를 더 쉽게 연결 지을 수 있도록 돕습니다.
- 예시:
  - “첫 데이트를 앞둔 당신을 위한 완벽한 룩” (패션 쇼핑몰)
  - “재택근무 효율을 200% 높이는 홈오피스 아이템” (가구/인테리어 쇼핑몰)
  - “아이와 함께하는 주말, 집에서 즐기는 액티비티 키트” (육아용품/취미용품 쇼핑몰)
계절성 큐레이션:시즌과 특정 이벤트에 맞춰 상품을 큐레이션하여 고객의 구매 욕구를 자극하고 적시성을 높이세요.
- 봄: 새 학기 준비물, 입학 선물, 이사 용품
- 여름: 휴가철 여행 필수품, 시원한 아웃도어 용품, 장마 대비 아이템
- 가을: 신상품 출시 기념, 가을 패션 아이템, 겨울 대비 월동 준비
- 겨울: 연말 선물 추천, 홈 코지(Cozy) 인테리어, 크리스마스 파티 용품

콘텐츠 마케팅에서의 큐레이션

방대한 콘텐츠 속에서 고객이 가치를 발견하고 지속적으로 소비하도록 돕는 큐레이션 전략입니다.

주제별 콘텐츠 시리즈화: 관련 있는 콘텐츠들을 하나의 시리즈로 묶어 제공하면, 고객이 특정 주제에 대해 단계적으로 학습하고 몰입하는 경험을 향상시킬 수 있어요. 이는 고객의 충성도를 높이는 데도 효과적입니다.
- 예시:
  - “초보 투자자를 위한 7일 과정: 주식 투자의 모든 것”
  - “홈 카페 마스터하기 4주 챌린지: 나만의 시그니처 음료 만들기”
  - “디지털 마케팅 기초부터 고급까지: 2025년 마케터 필수 가이드”
사용자 생성 콘텐츠(UGC) 큐레이션: 고객들이 직접 만든 콘텐츠(리뷰, 사용기, 창작물 등)를 선별해서 재가공하여 보여주는 것도 매우 효과적인 큐레이션 방법이에요. 이는 신뢰도를 높이고, 커뮤니티 참여를 유도합니다.
- 고객 후기 베스트 모음: 실제 사용자의 생생한 경험을 담은 리뷰들을 모아 보여주기.
- 제품 활용 아이디어 갤러리: 고객들이 제품을 활용한 독창적인 방법들을 사진이나 영상으로 공유하기.
- 브랜드 해시태그 우수 게시물: 특정 해시태그를 활용한 고객 게시물 중 우수한 콘텐츠를 선별하여 소개하기.

이메일 마케팅 큐레이션

개인화된 이메일은 고객과의 관계를 강화하고 전환율을 높이는 강력한 도구입니다.

개인화 뉴스레터: 고객의 관심사, 과거 행동 패턴, 구매 이력 등을 바탕으로 맞춤형 뉴스레터를 큐레이션하여 발송하세요. 단순히 신상품 정보를 나열하는 것을 넘어, 고객에게 유용하고 흥미로운 정보와 혜택을 제공해야 합니다.
- 구성 요소:
  - 고객의 관심사를 반영한 개인 맞춤 추천 상품 3가지
  - 관심 카테고리(예: 패션, 테크, 푸드)의 최신 소식이나 트렌드 요약
  - 비슷한 고객들이 좋아한 콘텐츠나 상품 추천
  - 현재 진행 중인 계절/이벤트 관련 특별 제안이나 할인 정보

이러한 실전 큐레이션 활용법을 통해 마케터는 고객의 만족도를 높이고, 궁극적으로 비즈니스 성과를 극대화할 수 있을 것입니다.

Q&A 자주 묻는 질문

Q1. 큐레이션과 추천 시스템의 차이는 무엇인가요?

요점: 추천은 알고리즘 기반, 큐레이션은 의미와 맥락 중심입니다.
상세: 추천 시스템은 데이터를 바탕으로 유사한 상품을 제안하지만, 큐레이션은 고객의 라이프스타일과 니즈를 고려해 의미 있는 조합을 만듭니다.
팁: 두 방식을 결합하면 더 강력한 개인화가 가능해요.

Q2. 소규모 브랜드도 큐레이션을 할 수 있나요?

요점: 네, 오히려 소규모 브랜드가 더 유리할 수 있어요.
상세: 고객과의 거리가 가깝기 때문에 더 세밀하고 개인적인 큐레이션이 가능합니다.
팁: 고객 한 명 한 명의 이야기를 들어보고, 수작업으로라도 맞춤 추천을 시작해보세요.

Q3. 큐레이션 성과는 어떻게 측정하나요?

요점: 참여도, 전환율, 고객 만족도를 종합적으로 봐야 해요.
상세: 클릭률, 체류 시간, 구매 전환율, NPS 점수 등을 추적하세요.
팁: 정량적 지표와 함께 고객 피드백도 꼭 수집하세요.

Q4. AI 도구 없이도 큐레이션을 할 수 있나요?

요점: 당연히 가능합니다. 인간의 직관과 경험이 더 중요해요.
상세: 고객과의 대화, 설문조사, 행동 관찰 등을 통해 충분히 의미 있는 큐레이션을 만들 수 있습니다.
팁: 작은 규모부터 시작해서 점진적으로 자동화를 도입하세요.

Q5. 큐레이션 콘텐츠 제작 시 주의할 점은?

요점: 과도한 개인화는 오히려 프라이버시 침해로 느껴질 수 있어요.
상세: 고객이 편안하게 느낄 수 있는 수준의 개인화를 유지하고, 투명성을 보장하세요.
팁: 개인정보 사용에 대한 명확한 안내와 선택권을 제공하세요.

Q6. 큐레이션 트렌드는 어떻게 따라잡을 수 있나요?

요점: 지속적인 학습과 실험이 필요해요.
상세: 마케팅 블로그, 케이스 스터디, 업계 리포트를 꾸준히 읽고, 다른 브랜드의 사례를 분석하세요.
팁: 해외 선진 사례를 벤치마킹하되, 한국 시장에 맞게 로컬라이징하는 것이 중요해요.

Q7. 큐레이션 전략을 수립할 때 가장 중요한 것은?

요점: 고객에 대한 깊이 있는 이해가 전제되어야 해요.
상세: 페르소나 설정, 고객 여정 분석, 니즈 파악 등 기초 작업을 충실히 하세요.
팁: 데이터와 함께 실제 고객의 목소리를 듣는 것을 잊지 마세요.

결론: 큐레이션, 2025년 마케터의 필수 역량

정보 과부하 시대에 큐레이션은 더 이상 단순한 마케팅 기법이 아닙니다. 고객에게 가치를 전달하고, 깊이 있는 관계를 형성하며, 궁극적으로 브랜드 충성도를 높이는 필수 전략이 되었죠.

2025년은 특히 AI 기술의 발전 덕분에 큐레이션이 더욱 정교하고 하이퍼 개인화된 수준으로 진화하고 있습니다. 고객의 숨겨진 니즈와 실시간 행동까지 분석하여, 마치 개인 비서처럼 딱 맞는 콘텐츠와 제품을 제안하는 시대가 열린 것입니다.

마케터라면 지금부터 큐레이션 관점에서 모든 콘텐츠와 고객 경험을 바라보는 시야를 길러야 합니다. 단순히 많은 정보를 제공하는 것을 넘어, 고객 한 명 한 명에게 ‘이것은 나를 위한 특별한 정보’라는 경험을 제공하는 것에 집중해 보세요!

큐레이션은 고객의 시간을 아껴주고, 신뢰를 쌓으며, 궁극적으로 비즈니스 성장을 이끄는 강력한 도구가 될 것입니다.

참조:[2025년 마케팅 트렌드 전망: 주목해야 할 10가지 변화]

다음 포스트는 [마케팅 대세! ‘큐레이션 마케팅’ 성공을 위한 단계별 실행 로드맵 : 6단계]에 대해서 알압겠습니다.

간단요약

큐레이션은 무수히 많은 콘텐츠 중에서 고객에게 맞는 가치를 선별, 조합, 맥락화하여 제공하는 마케팅 전략입니다. 2025년에는 AI 기반 개인화, 실시간 반응, 커뮤니티 참여형 큐레이션이 주요 트렌드로 떠오르고 있어요. 마케터는 세대별 특성을 고려한 맞춤 전략과 플랫폼별 최적화 방법을 숙지해야 합니다.

실전에서는 시나리오 기반 이커머스 큐레이션, 주제별 콘텐츠 시리즈화, 개인화 뉴스레터 등을 활용할 수 있어요. 성공적인 큐레이션을 위해서는 고객에 대한 깊이 있는 이해와 지속적인 데이터 분석, 그리고 적절한 개인화 수준 유지가 필요합니다. 소규모 브랜드도 고객과의 밀접한 관계를 바탕으로 효과적인 큐레이션이 가능하며, AI 도구 없이도 인간의 직관과 경험으로 충분히 시작할 수 있습니다.